Transparência e cuidado
Política de Atendimento
Regrinhas simples que garantem segurança, organização e um atendimento com carinho para todos os pets e tutores.
Agendamentos
- Todos os agendamentos estão sujeitos à disponibilidade da agenda.
- Recomendamos agendar com antecedência, especialmente para tosas completas e finais de semana.
Pacotes mensais
- O pagamento dos pacotes mensais deve ser realizado no primeiro banho do mês.
- Falta sem aviso prévio poderá ser considerada como atendimento realizado.
- Se precisar remarcar, é só avisar com antecedência pelo WhatsApp — encontramos juntos um novo horário. 😊
Taxi dog (leva e traz)
- O taxi dog realiza uma tentativa de retirada no endereço combinado. Em caso de ausência ou impossibilidade de retirada, o tutor deverá levar o pet até o Pet Spa.
- Na volta, realizamos uma tentativa de entrega. Em caso de ausência ou impossibilidade de entrega, o tutor deverá retirar o pet no local.
- O serviço de taxi dog está incluso em determinados pacotes.
Saúde e segurança
- Animais com infestação de parasitas (pulgas ou carrapatos) não serão aceitos para atendimento, para a proteção de todos os pets.
- Informações sobre alergias, comportamento agressivo, medo, idade avançada ou qualquer condição especial devem ser comunicadas no momento do agendamento.
- Se a equipe identificar algo diferente na pele, nos ouvidos ou no comportamento do pet, o tutor será orientado a buscar uma avaliação veterinária.
Valores
- Os valores divulgados são referenciais e podem variar conforme porte, pelagem, comportamento e condições do pet.
- Em caso de dúvida, é só chamar no WhatsApp para um orçamento personalizado.
Essas orientações existem para que cada visita ao Pet Spa da Cah seja tranquila, segura e feliz — para o pet e para você. Qualquer dúvida, estamos por aqui. 💛